RÉINVENTEZ LA DENTISTERIE !
Le Docteur Binhas est le fondateur du groupe Edmond Binhas et s'occupe de la formation et du développement de Cabinets Dentaires.
Abraham Heschel écrivait en 1957 que le temps était le plus grand défi fait à l'homme. En effet, si l'homme s'est rendu maître de l'espace et si nous pouvons triompher de la distance nous savons tous que le temps transcende l'homme.
Nous, chirurgiens-dentistes, comme toutes les autres professions, nous sommes amenés à réfléchir sur le temps. Comment gérer, communiquer et organiser ?
Il nous faut reconnaître que ces notions ont été complètement absentes de nos enseignements et donc a fortiori inconnues d'un grand nombre de praticiens ; il est cependant indispensable à l'aube du troisième millénaire de bien les appréhender ; il s'agit en effet de notre survie à tous. C'est dans ce contexte que le Docteur Edmond Binhas chirurgien-dentiste à Marseille depuis vingt-deux ans et fondateur du groupe Edmond Binhas, est venu au Sofitel à Lyon pour nous aider à organiser notre temps de travail et à mieux communiquer notre savoir à nos patients. Une quarantaine de personnes s'était déplacée pour venir dans une ambiance chaleureuse s'enrichir de son enseignement. De nombreuses assistantes étaient présentes car on ne pas parler d'organisation sans impliquer la totalité de l'équipe soignante.
I: La gestion du temps au Cabinet Dentaire.
La gestion du temps est la pièce maîtresse d'une organisation efficace.
Malheureusement, beaucoup de praticiens (et d'assistantes) se plaignent de manquer de temps et d'être surmenés (Syndrome des heures supplémentaires). De lourdes responsabilités, une importante masse de travail, des patients pressés, des délais courts, la multiplicité des tâches, les interruptions... Tout cela nous soumet au STRESS et nous nous sentons à la merci du temps.
Bien des Praticiens ne contrôlent plus le rythme de leur Cabinet mais sont dominés par lui. Ils réagissent aux événements plutôt que d'agir. Le résultat en est un tourbillon incessant.
Il est temps aujourd'hui, afin de faire face à l'ensemble des challenges auxquels est confrontée notre profession, de mettre en place les nouveaux outils de gestion du temps.
Et là, une notion fondamentale peut nous aider. C'est la notion de PRO-ACTIVITE, qui s'oppose justement à la Réactivité.
La PRO-ACTIVITE est la faculté d'anticiper les événements, de prendre de l'avance, de mettre en place dès aujourd'hui les changements de demain. L'objectif est d'apporter des petits changements très tôt, plutôt que de dépenser une énergie considérable quand il est trop tard. Si tout ne marche pas comme nous l'entendons dans notre Cabinet ou comme nous le planifions, c'est que de nombreux éléments viennent interférer.
Certains sont liés à notre environnement (et donc sont extérieurs) mais nous avouons aussi que de nombreux autres sont dus à notre propre comportement.
I-VOLEURS DE TEMPS.
C'est ainsi que l'on peut définir deux types de voleurs de temps.
1- LES VOLEURS DE TEMPS EXTERNES :
ü
Le téléphoneü
Les visiteurs (au sens le plus large)ü
Les retardsü
Manque de personnelü
Trop de personnelü
Mauvaise communicationü
Les réunionsü
Mauvaise planification des autres (prothésistes, réparateurs, assistantes... )2- LES VOLEURS DE TEMPS INTERNES :
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Attitude mentale négative (AMN)ü
La procrastinisation (syndrome de l'altermoiement)ü
Objectifs mal définisü
Incapacité à dire NONü
Désordreü
Incapacité à déléguerü
Mauvaise estimation de la durée des actes à réaliserü
PerfectionnismeüPerturbations émotionnelles
